Missions générales du poste

1 – Gestion des projets de traduction confiés par la direction.
2 – Démarchage commercial et identification & réponses à appels d’offres.
3 – Animation commerciale des clients gérés.

Détails des activités et tâches du poste

Mission 1 :

• Analyse des projets demandés par les clients (prix, délai, faisabilité)
• Création de devis pour les clients et réception de leur validation
• Insertion des données du projet dans les outils mis en place par Trad Online (suivis
  production, financière et comptable)
• Mise en place des traductions auprès des traducteurs et relecteurs (suivi de la qualité, du
  respect des délais, réponses aux questions des traducteurs)
• Livraison des projets aux clients, SAV

Mission 2 :

• Démarchage commercial de sociétés pour le compte de Trad Online, selon la stratégie commerciale mise en place par la Direction (appel téléphonique, mailing, salon professionnel, rendez-vous, étude concurrentielle, etc.)

Mission 3 :

• Relances régulières du portefeuille géré, animation commerciale
• Gestion des réclamations clients
• Réponses à appels d’offres publics selon les procédures mises en place par Trad Online.

Les exigences du poste

Savoirs (connaissances théoriques nécessaires) et savoir faire (être capable de…) :

• Etre très à l’aise avec un PC et Windows
• Connaitre et utiliser de manière professionnelle les outils liés au Web (navigateur, messagerie instantanée, etc.) ainsi que Microsoft Word, Excel, Powerpoint
• Un plus : connaissance du logiciel SDL Trados
• Navigation et recherche sur le Web
• Utilisation d’un outil de suivi de projet
• Connaissance de l’anglais suffisante pour échanger à l’écrit et à l’oral (même si pas bilingue)
• Bonne vitesse de frappe dactylographique nécessaire (nombreux échanges par email)

Savoir être (qualités nécessaires à la tenue du poste) :

• Communication écrite en français irréprochable (emails, correspondance)
• Bonne communication orale/téléphonique
• Pro-activité : recherche volontaire et continue d’amélioration de son activité et de ses compétences
• Autonomie, dans un cadre défini
• Rigueur et respect des procédures de travail imposées
• Sens aigu du service client et finesse dans les négociations
• Patience
• Endurance et motivation

La direction attend des chefs de projet un investissement constant et important dans l’exercice de
leur mission : en contact permanent avec les clients de la société, ils en sont les ambassadeurs et
doivent donner la meilleure image et le meilleur niveau de service possibles.

Comment postuler ?

Pour proposer votre candidature pour ce poste, veuillez nous transmettre votre CV et nous indiquer pourquoi vous souhaitez rejoindre Trad Online à l’email suivante : contact@tradonline.fr (veuillez svp indiquer « Recrutement Chef de projet » dans le sujet de votre email).

Rappel : le poste est basé à Laval (département 53).
Nécessité de vivre dans la région de Laval pour postuler (ou souhaiter y déménager) !
 

Il s’agit d’un CDD de 3 mois, à temps plein, donnant lieu à la création d’un poste en CDI si le niveau de développement de la société se poursuit.

La raison principale ? Les échanges internationaux dans leur immense majorité se mènent en anglais.

Mais une autre raison non négligeable est pointée : le développement international des entreprises françaises sur le marché britannique. Parlons donc un peu du Royaume-Uni et de son marché si attractif pour nos PME ou ETI françaises.

Voici quelques chiffres et informations clés, documents et sources d'informations intéressantes. 

• Plus de 2000 entreprises françaises sont implantées au Royaume-Uni, employant plus de 330000 personnes. La France est la 4ieme source d'investissements directs au RU. Plus de 14000 PME françaises y ont exporté en 2009. Les secteurs porteurs à ce jour sont l'aéronautique, l'automobile, les TIC, les biotechnologies et les ENR. Viennent ensuite l'agroalimentaire et le vin. 
• Londres est toujours la première place financière d'Europe et la première destination IDE (Investissements Directs à l'Etranger). Et Thames Valley est le plus grand projet de revitalisation en Europe.
• Il faut en moyenne 13 jours pour enregistrer sa société, contre 32 jours en moyenne dans l'Union Européenne.
• Les transports trans-Manche ne font que se développer (nouvelles liaisons Orly-Londres, 2 fois par jour, liaisons aériennes avec Bordeaux, Toulouse, Nice, Lyon, Marseille + l'Eurostar, le tunnel et les ferries)
• Une particularité à retenir : il n'existe pas de code du commerce, les contrats sont donc à élaborer et analyser avec précision.
• La TVA est passée à 20% le 1er janvier 2011.

Une hésitation concernant le statut à adopter ? "Sole trader enterprise" (correspondant à l'EI), "single member private limited company" (correspondant à l'EURL),  "Private limited company" ou "Ltd", PLC, etc…Comment y voir plus clair ? C'est ici, sur le site thetimes1000. 

Un document incontournable en amont de tout projet d'implantation locale : 

• A télécharger : une présentation générale (mais précise) du marché britannique par la CCFGB . Avec notamment, au delà des chiffres clés et d'une analyse des territoires et de leurs atouts, le détail et le coût des services proposés d'assistance aux PME, comme la newsletter France-UK Express, des listes de contacts qualifiés, une aide la recherche de distributeurs, des bureaux à louer, l'aide à l'hébergement d'un VIE, etc. 

Les sources pouvant venir en appui à une internationalisation : 

•  La Chambre de commerce française de Grande Bretagne, membre de l'UCCIFE.
• L'incontournable Ubifrance
• Le site de la Coface Royaume Uni pour un appui sur les assurances crédit, affacturage, et gestion de créances au RU.
• Les services de l'UKTI seront aussi très utiles notamment pour aider les entreprises s'implantant localement à identifier des fournisseurs locaux et à y voir clair sur le système de taxation (un des plus avantageux d'Europe).

We are looking for an IT engineer, with at least 3 years experience, who is proficient in the following technologies:

• PHP/mysql
• object-oriented programming
• SQL
• HTML / CSS
• javascript + Ajax
• SVN for code versioning
• MVC model (model/view/controller)

Human skills needed: serious and hardworking, adaptable, fast learner and respecting rules (guidelines, schedules, etc).

To be retained for this job, you'll need to:

1. prove your capacity to follow coding guidelines, within a defined framework
2. to show your ability to follow our quality processes at all times (archiving/versioning code, generic coding, etc)
3. have programmed extensively using the above technologies
4. work fast and efficiently

A paid test period of 2 weeks will determine the candidate’s capacity to fill this role. If retained, this is for a full-time job starting ASAP.

Location: Kolkata offices of Trad Online.

Management details: you will report directly to the CTO of Trad Online, based in Paris.

Quality and project advancement will be regularly evaluated by a project manager, and Skype video meetings will be planned once/week for debriefing.

Work hours: Monday to Friday, 9AM to 7PM (1 hour break for lunch).

To apply, please send your CV and application letter to contact [at] tradonline.fr with the subject line “IT developer recruitment”.

Voyez cet article publié dans le Telegraph  (en anglais) qui décrit la trouvaille baptisée "Tele Scouter" de la société NEC.

L'invention consiste donc en une paire de lunettes, avec un microphone intégré qui capte les paroles de votre interlocuteur (dont vous ne parlez pas la langue), les paroles ainsi captées sont analysées dans un mini-ordinateur (que l'utilisateur peut porter à la ceinture, et est décrit comme étant léger et performant), lui-même en relais Internet avec un serveur distant, qui s'occupe de traduire la version texte dans votre langue et la renvoyer à votre paire de lunettes, pour que la traduction s'affiche sur vos lunettes :)

Plusieurs questions : qualité de la traduction automatique (on connaît les résultats, qui certes s'améliorent, mais restent assez médiocres dans la plupart des cas, des outils de traduction automatique), rapidité de transfert entre l'ordinateur et le serveur, etc. A priori cette invention est géniale, mais le point central de risque qualité (et d'incompréhensions/malentendus qui risquent de se produire entre utilisateurs, certains pourront être coquaces, d'autres plus graves, surtout s'il s'agit d'un échange d'affaires, ou d'une rencontre amoureuse!) reste que la traduction automatique n'est tout simplement pas encore au point…

Armez-vous de patience pour une version 100% miniaturisée et à prix abordable, car la version actuelle est vendue au prix de plusieurs millions d'Euros! Mais rêvez du jour où la traduction sera directement de vocal en vocal, sans erreur ni contresens…RDV dans quelques dizaines d'années :)

Les organisateurs ont proposé une intéressante présentation sur les évolutions probables du Web pour 2010, dont vous pourrez retrouver les slides ici : http://soirees-connect.com/presentations-de-la-soiree-connect-tendances-web-2010

En bref , 2010 sera l'année :

- du community management (gestion professionnalisée des communautés se créant de facto autour d'une marque ou d'un produit, ou créée à l'initiative de l'entreprise)

- à un niveau plus personnel de la gestion de sa web-réputation (savoir repérer, suivre et répondre à ce qu'on dit sur soi sur Internet, respecter la net-étiquette, parler de soi et se vendre correctement, etc).

- et enfin les présentateurs nous ont également parlé de la monétisation (enfin rationalisée?) des médias sociaux

Egalement une présentation portant sur les réseaux sociaux/professionnels pour l'année à venir, avec une tendance forte à venir : succès des petites communautés expertes/spécialisées/spécifiques (fans de sudoku ou de timbres postes) mais aussi des "majors" (linkedin, Xing, Viadeo) pour une utilisation plus transverse et non spécialisée (donc plus professionnelle/commerciale), réalisée par l'un des fondateurs de la société Affinitiz.

BlogAdMonkey‘s aim is to build a network which is committed to offer great opportunities to bloggers and advertisers.

Trad Online:
Let’s talk first about you, and your work. Please tell us about your business and your industry.

Dragan: I am in sales and marketing since 1992 and in internet marketing since 1997. I work as a creative consultant helping small and mid sized businesses and entrepreneurs to become more successful with their business.
Actually, about 200 million blogs are registered worldwide.
There are 200,000 new blogs registered every day!
I discovered that the growth of the blog sphere is not accompanied by monetizing opportunities for bloggers. Therefore I decided to set up a ‘different’ kind of blog ad network to bring Bloggers and Advertisers together to complement and to profit from each other.
It’s very simple: Advertisers create opportunities that describe the content they are looking to promote. Bloggers then choose opportunities in their area of interest and get paid to blog about that chosen topic.

Trad Online:
 What is your involvement in the international arena? What is your strategy to target markets abroad?

Dragan: I target bloggers and advertisers worldwide, therefore the http://www.BlogAdMonkey.com ad network platform is planned in Spanish, German, Japanese, French and Korean as well.

I am a strong supporter of Inbound Marketing. I like to spread the good name of BlogAdMonkey resulting in attracting more bloggers and advertisers. To achieve this goal I am following the Inbound Marketing principles and I am present in social media to offer valuable information and to be visible for bloggers and potential advertisers.

Trad Online: How do you see the future of your industry?

Dragan: A blog is the first and effective way for a business to get into social media! I recommend, before you do anything, before you start your business, invest your time in marketing, etc. start a blog first!

Blogging is growing by a breath taking speed! Everyday about 200,000 new blogs are registered. About 45% of bloggers actually monetize their blogs.
Most monetize them with Google Adsense. About 15% monetize their blog through specialized blog ad networks. I guess that new bloggers out there even don’t know that there exists something like a blog ad network out there where they can make significant dollars instead of pennies.

Here you can find further valuable information Blogvertising: http://blogadmonkey.com/blog/category/blodvertising/

Trad Online: Do you find that your industry has been hit by the down turn at all?

Dragan: Because my project is actually not online, I am not hit by the down turn. In my opinion a down turn is no excuse to stop doing anything. Rather advertising in blogs and blogging are powerful ways to achieve your business goals a more sustainable way.

Businesses with a low or no existing customer care level are sorted out quickly and will not survive.

We better should take this actual economical situation as it is. As a great chance!

Trad Online: We work at Trad Online in the translation industry; tell us your vision from outside the industry: what is your perception of translators, translation agencies, etc?

Dragan: This is a good question! This is also a great and important subject during the development of the BlogAdMonkey.com blog ad network platform, because we are going to translate our platform as well. In my opinion, it is very important that translators are native speakers. Also important is that they have knowledge to translate like marketers and last but not least understand the industry!

Trad Online: Any tips about doing business in your country? (Our readers are from all over the world). Any dos and don’ts?

Dragan: Like for every country, ask for references first!

Trad Online: Now a few questions about another point of interest:  What would you recommend to someone wishing to start a blog? Any tips on “good blogging”?

At first, ask yourself why do you want to blog?
To have the right motivation is essential.
For example, my blog is made as an introduction for the BlogAdMonkey blog ad network, not to make money from ads!
Second, choose your blog platform wisely. I recommend self hosted WordPress. Include the important list Plugin’s. I wrote an article about this, find it here: http://blogadmonkey.com/blog/dangerous-mistakes-you-can-make-with-wordpress/
Third, become familiar with SEO/ SEM and Internet/ Inbound Marketing. Engage in Social Media. Because no blog is successful which is not promoted!
Fourth, take action and do it!

Trad Online: What made you initially want to start blogging?

Dragan: I have started blogging to introduce the upcoming BlogAdMonkey.com blog ad network. Furthermore to spread the free information I have in my blog to help others and to build a recognized name to make the market entry for the BlogAdMonkey ad network a little bit easier

Trad Online: What is the future of blogging according to you? What is at stake for companies and the business world?

Dragan: I think the future for blogging will be great. More and more micro and small business discover blogging as a cost effective way to get into interaction with their clients and prospects. This offers great opportunities like direct and honest feedback, lead generation, positioning as experts in their field, and much more.
The bigger companies follow this example a little bit slower but they follow.
Bloggers to make a living of their blogging are on the right way. More and more advertisers will look out for blogs in their niche to spread the word about their products and services. This results in a growing ad sales revenue potential for the blog sphere and the involved bloggers.

Trad Online: How do you tell the world about the existence of your blog? Any tips on how to increase visibility, other than by providing great content to readers?

Dragan: I think this is one of the most important things. Be controversial! Don’t be everybody’s darling, provoke but don’t be insulting!
Furthermore you need to engage in social media and let your targeted niche know that you have valuable information for free. 
VERY IMPORTANT: Become familiar and learn SEO/ SEM and Internet/ Inbound Marketing.

Find more free information about Social Media Marketing here: http://blogadmonkey.com/blog/category/social-media-marketing/

Trad Online: Thank you very much Dragan for your time and interesting ideas, and all the best to your business venture!

Nous avons le plaisir d’annoncer le lancement de notre activité en Espagne, pays secoué par la crise mais où nous sommes confiants que nous pourrons proposer une valeur ajoutée intéressante à nos clients.

Eloy Leytte, notre manager local, un spécialiste de la vente, du Web, et de la traduction bien sûr, sera responsable commercial et assurera la gestion de projet dans les premiers temps.

Notre site local est accessible via cette adresse : http://www.tradonline.es

Nous avons reçu récemment une demande de devis via une plateforme de devis, pour une traduction d'un site immobilier dans la région de Créteil en Ile-de-France.

Ayant appelé l'agence immobilière en question dans les 2h suivant la mise en ligne de leur demande, et ayant laissé nos coordonnées complètes, avec promesse de leur part que l'"acheteur" en serait notifié et que nous serions rappelé, je n'ai relancé que 2 jours plus tard pour venir aux nouvelles.

Aujourd'hui, la personne en charge de l'achat m'a répondu au téléphone en m'indiquant qu'elle avait déjà reçu une dizaine de devis, mais que nous pouvions toujours lui en envoyer un aussi. S'apprêtant à raccrocher, j'ai eu le temps de lui demander en quoi consistait leur projet (ce n'était pas précisé sur la plateforme de devis) et d'apprendre qu'ils souhaitaient traduire leur site vers l'anglais.

Le site en question contient d'innombrables annonces immobilières à traduire – gérées dynamiquement à partir d'une base de données – et des pages par dizaines, j'ai donc naturellement demandé s'il était possible d'obtenir une extraction des textes, ou la liste des URL à traduire, la cliente m'a indiqué "on m'a déjà posé la question, vous ne croyez pas que j'ai le temps de compter tous les mots dans mon site!!" suite à quoi elle m'a salué et a raccroché.

Ce comportement, heureusement très peu fréquent, pose plusieurs problème pour ce projet de traduction :

- la dizaine de devis déjà reçus par le prospect portent probablement tous sur des volumes à traduire différents, le client n'ayant donné aucune indication précise de ce qui est à traduire, il lui sera donc impossible de comparer à prestation égale les devis. En général, Trad Online arrive à résoudre la question en quelques minutes si nous sommes mis en relation avec l'informaticien/webmaster en charge des sites à traduire (les extractions étant en réalité très rapide/simple à réaliser sur l'écrasante majorité des systèmes actuellement utilisés).

- le prospect n'a pas non plus connaissance du format de traduction qui sera demandé : une extraction au format Word, Excel, texte ? Ou une traduction des fichiers Web directement ? Voire une extraction XML ou autre pour la traduction des annonces : toutes ces options représentent des coûts différents. Un devis se doit d'en faire état.

- l'achat est visiblement uniquement axé "prix", aucune question n'ayant été posée sur les références en immobilier : il est nécessaire pour l'acheteur de se renseigner sur la qualité à laquelle il peut s'attendre (est-il en face de personnes ayant la compétence ou pas? ce qui à prix égal peut changer beaucoup de choses).

- enfin, le prestataire retenu sera probablement le moins "cher", mais aura probablement sous-estimé le volume à traduire, et devra soit demander une rallonge, soit rogner sur la relecture/contrôle qualité…dans les deux cas, le client y perd.

Conclusion : l'acheteur en traduction doit accepter l'échange avec le prestataire de traduction (même si c'est hors compétence pour lui, on peut rapidement comprendre en échangeant) afin de définir suffisamment clairement son besoin et le périmètre de son projet, faute de quoi demander un devis, pour un projet complexe, peut aboutir à des situations difficiles à gérer (budget estimé par le prestataire trop faible, etc). En général, face à un chef de projet compétent, l'échange peut être rapide et efficace, et faire gagner beaucoup de temps, d'argent et d'énergie à l'acheteur.

29 euros maximum | 59 visites

49 euros maximum | 100 visites

79 euros maximum | 161 visites

Grosso modo, on invite donc les membres (freelances surtout) à investir dans du "lien sponsorisé" (il faudrait plutôt parler de "profil sponsorisé") et plutôt au prix fort (0.49 Euro / click sur votre profil pour l’offre à 100 visites). Lorsqu’un potentiel client cherchera "traduction" dans le moteur de recherche des membres de Viadeo, je pourrai donc acheter le droit d’être affiché en premier (comme sur Google Adwords avec les liens sponsorisés, sauf que chez eux, c’est moins cher en moyenne).

Cela n’est absolument pas choquant dans une optique business et de développement commercial de Viadeo et sans ce qui suit, j’applaudirai leur sens des affaires. Ce qui est plus gênant cependant est le discours tenu par Viadeo depuis 6 à 9 mois concernant ce fameux moteur de recherche interne.

De nombreux utilisateurs actifs sur le site avaient remarqué qu’ils n’apparaissaient plus qu’à la Xème page des résultats du moteur de recherche, alors qu’ils étaient parmi les premiers (car les plus actifs) quelques mois auparvavant. L’explication de Viadeo a été la suivante : il s’agissait d’une "démocratisation" du moteur de recherche, destinée à garantir à tout le monde sa chance d’être affiché et donc les résultats allaient être désormais "aléatoires" (quid?).

Noble initiative, à mettre en perspective cependant avec la nouvelle offre de Viadeo de monétiser au contraire au maximum (payer 0.5 euros par click est très loin d’être démocratique, surtout pour les profils visés : des freelances pour la plupart), et aussi au fait que le fameux "affichage démocratique" ne l’a jamais été. J’en veux pour preuve qu’en tapant mon nom dans le moteur, je ressort systématiquement depuis 6 mois en dernier sur les 5 résultats, derrière 3 profils qui n’ont strictement rien indiqué sur leur profil (donc ce n’est pas aléatoire/démocratique mais en plus les résultats n’ont aucun intérêt…).

Nous continuons à utiliser Viadeo mais nous interrogeons de plus en plus sur la difficulté à se faire entrendre par les équipes de Viadeo et sur l’(in)adaptation des offres commerciales proposées.

C’est bien dommage car l’outil permet réellement de faire progresser de nombreux business, de nouer des partenariats, etc, mais l’incompréhension est totale de notre côté quant à la "finalité" et l’orientation des décisions (qui semblent beaucoup plus financières que de "rendre du service" aux utilisateurs, ce qui risque d’être très préjudiciable à moyen terme pour le site).

Trad Online était hier soir à la 10ème édition du greendating, organisée à Paris dans les locaux de Lefèbre Pelletier & associés (société d’avocats) avec le partenariat de OFI Private Equity Capital et Citizen Capital.

Plusieurs interventions intéressantes dont celle de jeveuxaider.com (représenté par Ingrid Kemoun) et Gontran Lejeune du CJD (Centre des Jeunes Dirigeants) qui présentait la stratégie du CJD en particulier en terme d’engagement sociétal et développement durable.

Merci à Ecolife d’avoir organisé cet événement !